Корзина
86 отзывов
Выбрать дистанционно детектор радиации во время коронавирусаСначала нажать тут
НПП Конструкторское Бюро Радар
+79067054871
+79067054871

Как делать заявку на дозиметр, задавать вопросы, получать ответы, выбирать дозиметр, принимать решение о покупке, вставать на гарантию.

Как делать заявку на дозиметр, задавать вопросы, получать ответы, выбирать дозиметр, принимать решение о покупке, вставать на гарантию.


спонсор инструкции
больше мемчиков про Гуся и Утку с картинки
здесь:  https://vk.com/therealgus

1. Как СДЕЛАТЬ ЗАЯВКУ корректно и быстро.
У нас есть технические и технологические регламенты, через которые мы не будем перешагивать.
Если вам нужно быстро купить дозиметр, это точно не к нам.
Скорость нашей работы очень сильно зависит от вашей готовности следовать установленному регламенту.

1.1. ПЛОХОЙ СПОСОБ сделать заявку на дозиметр:
1.1.1. Мы не приветствуем разговоры по телефону, потому что обсуждение технических вопросов и цифр по телефону - пустая трата времени.
Вы не запомните, что мы вам успели рассказать. Объём информации огромен.
Мы не запомним, какую информацию мы уже вам передали.
Можно ли всё же звонить?
Можно:
- если у вас очень срочная информация
- если вы являетесь специалистом и у вас есть конкретный специфический и узкий вопрос
1.1.2. Мы не приветствуем общение через воцап в письменном виде, потому что этот формат неудобен для передачи технической информации. если есть короткое срочное сообщение - ок.
1.1.3. Мы не приветствуем обсуждение технической информации в контексте заявки в любом приватном мессенджере. В то же время: в публичной ветке, в соцсетях, в чате телеграм и на канале ютуб мы готовы давать развернутые ответы в рамках технических возможностей этих инструментов (не везде есть возможность дать ссылку или показать картинку)

1.2. ЛУЧШИЙ СПОСОБ сделать заявку на дозиметр:
1.2.1. Кликнуть кнопку "купить" в карточке выбранного устройства(или любого устройства) и написать хотя бы название электронного ящика. нам нужно название вашего ящика, чтобы вы получили список вопросов (опросник), который соответствует выбранному вами устройству.
1.2.2. Написать письмо на ящик radarspecb@gmail.com. в ответ вы получите от нас опросник.

Нет разницы в том, как вы пришлёте заявку: через сайт или сразу на почту.

2. ЗАЧЕМ ОПРОСНИК комментировать.
Когда у нас есть возможность отправить вам опросник, вы получаете вопросы по конкретной модели детектора радиации, которую вы выбрали или общие вопросы, которые не связаны с конкретной моделью детектора.
Цель опросника - выяснить, что вы хотите получить от оборудования, что вы ждёте от выбранного оборудования, какой сценарий применения оборудования вы предполагаете осуществлять.
Наша задача - прокомментировать для вас, что вы реально сможете получить от оборудования в контексте сценария применения.
В результате переписки у вас появится подробный материал, который вы сможете уточнить для себя, самостоятельно погуглив ключевые слова, или задав дополнительные вопросы.
Легко ли гуглится необходимая информация?
К сожалению, нет. Нужно прилагать усилия, можно спросить у нас как искать, где искать и насколько можно доверять тем или иным ресурсам.
К материалам переписки вы сможете вернуться, когда у вас будет такая потребность позже и сможете вспомнить нюансы. Поэтому письменное общение - залог того, что вы сможете реализовать свой сценарий применения или внести в сценарий коррективы.
Дополнительно для оборудования, работающего со смартфонами/планшетами и/или ПК, мы проверяем, сможет ли модель вашего устройства корректно работать с нашим оборудованием.

Мы ни с кем не делимся вашими ответами на наши вопросы и используем эту информацию только на этапе согласования технических характеристик и предполагаемого сценария применения детектора с вами.
Вы можете рассчитывать на консультации на любом техническом уровне или попросить объяснить что-то "на пальцах".

3. Про ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБОРУДОВАНИЯ.
У нас есть свои представления о том, что может и что не может (назовём её так) традиционная дозиметрия.
Если вы всю жизнь привыкли видеть какой-то список характеристик оборудования, а вместо этого видите в характеристиках нашего оборудования крестики типа ХХХХХХ или отсутствие каких-то привычных характеристик, значит эти характеристики (и отсутствующие в том числе) связаны в первую очередь с контекстом применения оборудования.
Не просите нас прислать ТТХ дозиметра. Нам придётся написать толстенную книгу, которую никто не будет читать.
Переписка в первую очередь призвана дать вам исчерпывающие пояснения по характеристикам оборудования в контексте вашего сценария применения
У нас богатый практический опыт использования наших и чужих дозиметров для решения конкретных задач.

4. Про ВЫБОР ДОЗИМЕТРА конкретной модификации.
4.1. Важно! Вы должны сделать самостоятельный выбор устройства.
Не просите нас принимать решение за вас. Мы предоставим всю необходимую информацию. Вы получите столько информации, сколько попросите. Но решение принимаете только вы.
4.2. Часто невозможно самостоятельно выбрать модель.
В том числе из-за информации, проясненной в пункте 3. Это нормально.
Нюансы выбора моделей обсуждаются только в переписке. И только в контексте вашего предполагаемого сценария применения.
4.3. Если нет контекста предполагаемого сценария применения (см. пункт 2) - нечего обсуждать, значит вам подойдёт любой другой дозиметр, выбирайте других производителей дозиметров.
4.4. Для тех, кто занимается чем-то, о чём говорить/писать не может:
4.4.1. если вы ничего не можете написать по предполагаемому применению, найдите того, кто может написать
4.4.2. если тот, кто может написать хоть что-то, не хочет этого делать, значит вам нужно выбрать другого производителя дозиметров. 

5. Гарантийные условия.
Проверка дозиметра осуществляется пользователем самостоятельно. После получения оборудования нужно пройти чек-лист или выполнить список проверок, который мы составляем под конкретное применение. Ссылка на чек-лист: https://kbradar.org/a200270-chek-listy-dlya.html
Выполнение чек-листа - обязательное условие постановки на гарантию.
Прохождение чек-листа должно быть на заявленной модели смартфона.
Гарантийный срок - 12 месяцев.
В течение гарантийного срока дозиметр не должен выключаться. Во время гарантийного срока необходимо записывать даты, когда вы заряжали аккумулятор или меняли батарейку.
В конце гарантийного срока нужно ещё раз пройти чек-лист и прислать информацию по датам обновления питания дозиметра.

6. Постгарантийные условия.
Если вы выполняете все наши регламенты, маловероятно, что вам понадобится наше постгарантийное обслуживание.
Очень много вопросов по замене аккумуляторов.
С 2015-2016 года мы ещё не меняли аккумуляторы в дозиметрах просто по той причине, что случилась деградации аккумулятора.
Дозиметры бросали, давили, жгли и даже варили. В этих обстоятельствах аккумулятору, конечно,  выжить сложно.
Если вам кажется, что виноват аккумулятор, вам это кажется с очень высокой вероятностью.
Все ремонты только на нашей территории.

6. Написать письмо с вопросом на ящик - radarspecb@gmail.com